株式会社球磨村森電力

よくある質問(FAQ)

お申し込みについて

電力の切り替えってなにをすればいいですか。

💡お申込フォームからお申込いただくだけ。面倒な切替の手続きなどすべて球磨村森電力で行います。
 ※お申込には「電気ご使用量のお知らせ(検針票)」とクレジットカードなどが必要になります。

「球磨村森電力」の申し込み方法を教えてください。

💡WEBサイトからのみお申込みを受け付けております。最新の「電気」検針票をご用意いただき、必要事項を入力してください。

 ※お電話でのお申し込みは承っておりません。

申し込み後、いつから「球磨村森電力」に切り替わりますか。

💡お申込みから2週間~5週間ほどです。
 お申込み後、弊社よりメールにてご連絡させて頂きます。

マンションに住んでいるですが、「球磨村森電力」に申し込むことができますか。

💡マンションにお住まいの場合、お客様が電力会社と個別に契約している場合はお申し込みいただけます。
 マンション単位で一括受電契約をしている場合は、お申し込みいただけません。
 詳しくは、現在ご契約中の電力会社か、マンションの管理組合にお問い合わせください。

電話での申し込みはできますか。

💡申し訳ございません。お電話でのお申し込みは承っておりません。
 しかし、お客様はWEBでお申し込みのトラブルが行った場合は、ケースバイケースに電話で応対いたします。

電気を切り替えるために、現在契約している電力会社に連絡する必要がありますか。

💡当社が電力会社への連絡を致しますので、お客様によるお手続きは不要です。

現在居している家族のですが、別々に電気の契約をすることはできますか。

💡ご同居の場合は、別々に電気の契約を結ぶことはできないとなります。
 二世帯住宅などで複数の契約がある場合は別々に契約することができます。ご了承ください。

契約期間はどのくらいですか。また契約期間中に解約する場合、解約料金はかかりますか。

💡契約期間は、供給開始日以降1年契約の自動更新となります。
 契約期間内に契約を解除されても、解約金は発生いたしません。

申込みをしたがメールが届かません。

💡下記3点をご確認下さい。
 ①登録のメールアドレスは正しく入力されていますか。
 ②迷惑メールのBOXに入っていませんか。
 ③ドメインの許可はされていますか。(@kuma-den.com)
 上記3点をご確認の上、届かないようでしたらお手数をおかけしますが、弊社お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

料金について

「球磨村森電力」に切り替えると、毎月の電気代はどのくらい安くなりますか。

💡お客さまの電気のご使用パターン、ご使用量などによって異なります。
 詳しくは、こちらの「料金プラン」を確認していただきます。

「球磨村森電力」には、どんな料金プランがありますか。

💡当社の料金プランは、こちらの「料金プラン」を確認いただきます。

契約期間中に、料金が変わることはありますか。

💡諸般の事情により、料金を改定させていただこくこともあります。その場合は、当然ながら、猶予期間をもって、お客様にお知らせをいたします。

お支払いについて

電気代の支払い方法にはどのようなものがありますか。

💡お支払い方法は、二つに分けております。
 1、クレジットカードで決済の場合は、
 ご利用可能なクレジットカード:Visa、MasterCard、(※準備中 American Express、DinersClub、JCBカード)
 2、銀行の口座振替で決済の場合は、
 現在国内における銀行口座のみ受け取りできます。
 ※電気料金をお安く設定するために、お支払い方法を限定しております。

登録したクレジットカードの期限が切れてしまいました。どうすればいいですか。

💡お支払い可能なクレジットカードへのご変更をお願いいたします。
 お手続きは、「球磨村森電力」に電話やお問い合わせなどをご連絡お願い申し上げます。
 なお、カード引落しができなかった料金は、弊社指定の口座にお振込いただきます。

コンビニ払いや直接の支払いはできることができますか。

💡申し訳ございません、コンビニ払いや直接のお支払いはお取り扱いしておりません。
 クレジットカードでと口座振替のお支払いのみとなります。

今まで電力会社が発行していた検針票はまだもらえますか。

💡電力会社が発行していた検針票は発行されなくなります。

いつ引き落とされますか。

💡引き落としにつきましては、ご登録されるクレジットカード会社や口座振替会社によって異なります。 
 お申込したメールと同じでお手続きを知らせします。

保安・サポートについて

「球磨村森電力」に切り替えることで、停電の可能性がありますか。

💡停電の可能性がありません。
 理由は、お客さまのもとにお届けする電気は、これまでと同様、
 一般送配電事業者(東京電力など)の送配電網を利用するため、
 電力供給の信頼性や品質は従来と変わないことになります。

夜間や災害トラブルに停電になった場合など、緊急時に連絡したいときはどうすればいいですか。

💡夜間、災害トラブルの影響で広域に停電することなどは、一般送配電事業者(東京電力など)のカスタマーセンターへご連絡ください。

IP 電話や国際電話などで球磨村森電力のコンタクトセンターに電話できますか。

💡大変な申し訳ございません。
 IP 電話や国際電話などはお電話を受けしておりません。しかし、インターネットでWEBのお問い合わせは受け取ることができます。

「球磨村森電力」に切り替えることで、電気の品質が低下する可能性になりますか。

💡電気の品質が低下することはなりません。
 当社が発電する電気は、既存電力会社の送配電網に接続する際に品質維持を求められています。
 なお、送配電網に接続してからは他社の電力と混じった状態となるため、事業者の違いによって品質が低下することはなりません。

各種お手続き・その他について

法人は契約できますか。

💡契約可能でございます。お手数をおかけしますが、弊社お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

地域の電力会社から電力を「球磨村森電力」に切替る場合は、直接、地域の電力会社に連絡をする必要はあ離ますか。

💡お客様から直接、地域の電力会社に解約の連絡をする必要はございません。
 球磨村森電力の申し込みを頂ければ、弊社から地域の電力会社に解約の手続きを進めさせて頂きます。

解約、他社へ切替たい場合はどうすればいいですか。

💡お手数をおかけしますが、弊社お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

既に申し込んだ内容(お名前など)はインターネットで変更できますか。

💡申し訳ございません、インターネットでは受け付けておりません。
 「球磨村森電力」 コンタクトセンター(0120-748-166)や弊社お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

登録している電話番号やメールを変更したい場合は、どうすればいいですか。

💡「球磨村森電力」 コンタクトセンター(0120-748-166)や弊社お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

電気の単位はわかりません。どうすればいいですか。

💡球磨村森電力サイトは、電気の単位を説明しておりますので、ご参照ください。こちら「電気の単位」をクリックしていただきます。